Multidesk.be » Forums » Hardware algemeen » Laptop vindt ethernet niet, wel wifi

0 gasten lezen dit onderwerp.
^ Onderwerp geschreven door Benz0r op dinsdag 21 juli 2015 om 18:56:08.
Benz0r's avatar
Multiviteit: 321
Ik heb pas een MSI laptop gekocht maar nu is het probleem dat ik geen internetverbinding krijg als ik mijn ethernetkabel insteek.
In de taakbalk staat er wel dat ik verbonden ben maar ik kan dus niets doen op het internet.
Hoe kan ik dit oplossen?

Alvast enkele specs:
- Windows 8
- Intel Core i7-4710HQ CPU (2.5 GHz)
- 8 Gb RAM

Alvast bedankt!
^ Reactie #1 geschreven door thekid op woensdag 22 juli 2015 om 13:20:23.
thekid's avatar
Multiviteit: 5273
Moderator
Nou, het is natuurlijk gokken, maar:
- je hebt misschien geen dhcp adres gekregen, wie weet staat er een MAC filtering op de router die enkel adressen uitgeeft aan gekende MAC adressen
- je hebt nog niet gekozen welk type het nieuwe netwerk is (bedrijf, thuis, openbaar)
- De kabel is misschien defect, of de poort op de router is defect (eens kijken of de lichtjes branden, of als de pc erop reageert)

verdere diagnose:
- Wifi uitschakelen (met FN toets of schakelaar op de laptop)
- +
- cmd in het venstertje intikken
- ipconfig intikken in de DOS prompt

zie je dan hier dat je een 169.x.x.x adres hebt gekregen, dan heb je geen adres gekregen van je router, dit adres is eerder een fallback adres waar je niks mee kunt doen (zelfs niet lannen)

Heb je toch een IP adres gekregen (meestal in de vorm van 192.168.x.x) dan kan je in de dosprompt eens kijken of je kan pingen naar je router via commando:

ping 192.168.x.x

waarbij je bij bovenstaande x.x natuurlijk het IPAdres van de router ingeeft (dit is ook meestal, maar niet altijd, het eerste DNS adres. (of je kan kijken in de lijst die ipconfig teruggeeft, dat zou het DHCP adres moeten zijn)

indien dit werkt, is de volgende test dan, eens pingen naar google, bvb, via commando:

ping www.google.be

als dit lukt, dan heb je internet, indien een van de bovenstaande stappen niet lukken, laat het maar weten :)
"Human beings make life so interesting. Do you know, that in a universe so full of wonders, they have managed to invent boredom." - Death in Hogfather
^ Reactie #2 geschreven door Benz0r op woensdag 22 juli 2015 om 20:21:44.
Benz0r's avatar
Multiviteit: 321
Bedankt voor het antwoord.
Om van bovenaan te beginnen; waar kan ik checken of ik al dan niet een dhcp adres heb gekregen?
^ Reactie #3 geschreven door Cdude op woensdag 22 juli 2015 om 22:11:57.
Cdude's avatar
Multiviteit: 5427
Eat my shorts :)

Dixit

Dixit Benz0r op 22/07/2015 20:21:44:

Bedankt voor het antwoord.
Om van bovenaan te beginnen; waar kan ik checken of ik al dan niet een dhcp adres heb gekregen?


Vanaf "verdere diagnose" legt TK dat uit.
Gewoon stappen volgen en lezen.
Anders pleur je het resultaat maar hier doen wij de rest ;)
"Two things are infinite: the universe and human stupidity; and I'm not sure about the universe."
"Friendship is like peeing in your pants : everybody can see it but only u can feel it's warmth"
^ Reactie #4 geschreven door Benz0r op woensdag 22 juli 2015 om 23:24:15.
Benz0r's avatar
Multiviteit: 321
Beste,

Ik krijg het IP adres 192.168.0.1 te zien. In Google gebeurd er natuurlijk niets omdat ik een "beperkte verbinding heb".
Ik heb het geprobeerd in de opdrachtprompt en kreeg het resultaat "Packets send 4; received 4..."
Ik weet niet of dit helpt.
Deze tekst werd het laatst bewerkt voor 73.91 % door Benz0r op woensdag 22 juli 2015 om 23:31:34.
^ Reactie #5 geschreven door Cdude op donderdag 23 juli 2015 om 21:16:35.
Cdude's avatar
Multiviteit: 5427
Eat my shorts :)
"192.168.0.1 "
Dat is uw router dus.
Reset dat ding eens (stekker uit, 5 min wachten, stekker in, PC herstarten)
"Two things are infinite: the universe and human stupidity; and I'm not sure about the universe."
"Friendship is like peeing in your pants : everybody can see it but only u can feel it's warmth"
^ Reactie #6 geschreven door sharkoon op vrijdag 24 juli 2015 om 17:06:17.
sharkoon heeft nog geen avatar toegevoegd
Multiviteit: 185
Zorg ervoor dat de router alvast DHCP aan staat als je geen vast IP adres wil gebruiken.

Indien toch vast: kies voor IP iets als 192.168.0.50 maar zeker gaan 0.1 want dat is de router.

Subnet Mask : 255.255.255.0
DNS IP's van uw internet provider.


Simpelste is zowel de router naar de internet provider toe DHCP gebruiken , op de LAN zijde van de router DHCP gebruiken en dan natuurlijk ook op uw computer.

Het maken van de verbinding duurt wel wat langer dan bij vaste IP's maar het is zeer gebruiksmakkelijk.

Bij problemen altijd controleren of je wel degelijk geldige IP's hebt verkregen via ipconfig /all in een command venster.

Normaal gezien moet je de router niet herstarten voor LAN toegang.
Bij problemen benader de router eens via http:192.168.0.1
Kijk de instellingen na naar DHCP toe en MAC filtering.
Ook daar kan je nagaan of de router zelf wel de nodige IP's heeft verkregen van uw internet provider.
^ Reactie #7 geschreven door Cdude op vrijdag 24 juli 2015 om 23:56:50.
Cdude's avatar
Multiviteit: 5427
Eat my shorts :)
"Normaal gezien moet je de router niet herstarten voor LAN toegang."
Klopt maar soms is dat de makkelijkste oplossing voor leken ;)
"Two things are infinite: the universe and human stupidity; and I'm not sure about the universe."
"Friendship is like peeing in your pants : everybody can see it but only u can feel it's warmth"
^ Reactie #8 geschreven door Benz0r op zaterdag 25 juli 2015 om 19:04:43.
Benz0r's avatar
Multiviteit: 321
Bedankt voor de hulp, maar ik heb eigenlijk geen flauw idee wat ik moet doen nu :p
^ Reactie #9 geschreven door thekid op zaterdag 25 juli 2015 om 19:59:52.
thekid's avatar
Multiviteit: 5273
Moderator
doe eens:

- +
- intikken commando
CODE
  1. cmd

- in het zwarte venster voer je commando in:
CODE
  1. ipconfig > %USERPROFILE%\Desktop\ipconfig.txt

- gebruik het uitgebreid antwoordformulier hieronder om het ipconfig.txt bestandje, dat nu op je Desktop (bureaublad) zou moeten staan, hier op te laden

je kan het ook grafisch doen, en:
- met je muis naar rechtsboven gaan in Windows 8 (om de zijbalken te openen)
- instellingen klikken
- Configuratiescherm klikken
- Netwerkinstellingen klikken, en hiervan een print screen te maken
- Op netwerkapparaten wijzigen klikken
- Rechtermuisklik op je LAN apparaat en kiezen voor Status (of diagnose om te zien of windows de problemen automatisch kan verhelpen)
- Van de status moet je dan ook een print screen maken
- Daar op de knop 'Instellingen' klikken
- IP4 selecteren en op Instellingen of eigenschappen klikken
- Print screen maken van de dialoog
- en dan weer alle dialogen sluiten

Randinformatie

- antwoorden op de post
- bijlage ipconfig.txt en alle screenshots
"Human beings make life so interesting. Do you know, that in a universe so full of wonders, they have managed to invent boredom." - Death in Hogfather
^ Reactie #10 geschreven door Benz0r op maandag 27 juli 2015 om 15:41:38.
Benz0r's avatar
Multiviteit: 321
Ik hoop dat dit is wat je allemaal bedoelde?

Bijlage: 9ac7d1bdf4f49fa0529d16a16f061cc8.txt

Bijlage: 361378fe5c570ec9590d6d540c8a8223.png

Bijlage: ce2383d67faef933254f997eab8a6a40.png

Bijlage: 1fd290a10d6c6ae10066ece0db765a48.png
^ Reactie #11 geschreven door thekid op dinsdag 28 juli 2015 om 09:43:48.
thekid's avatar
Multiviteit: 5273
Moderator
Ja, dat is het zowat allemaal, enkel, bij de eerste screenshot kan je ook nog eens naar 'adapterinstellingen wijzigen' gaan en een screenshot nemen van wat je daar ziet :)

Wat ik er momenteel van maak, is dat er, of:
- geen kabel aangesloten is
- de netwerkkaart niet detecteert dat er een kabel aangesloten is, hetzij door:
# kabel die niet goed werkt
# kabel is aan het andere eind niet aangesloten
# poort op de router is stuk
# netwerkkaart is stuk

als je dat nu stap voor stap kunt uitsluiten, dan kan je hem in garantie naar de winkel terug dragen

maar stuur ook nog eens het laatste screenshot terug
"Human beings make life so interesting. Do you know, that in a universe so full of wonders, they have managed to invent boredom." - Death in Hogfather
^ Reactie #12 geschreven door Benz0r op dinsdag 28 juli 2015 om 18:36:03.
Benz0r's avatar
Multiviteit: 321
Neenee, uiteraard was de kabel niet aangesloten.
Dus ik moet de vorige stappen opnieuw doen, maar dan met de ethernetkabel ingestoken?
Excuses, ik wist niet dat het vanzelfsprekend was..
^ Reactie #13 geschreven door thekid op dinsdag 28 juli 2015 om 21:28:46.
thekid's avatar
Multiviteit: 5273
Moderator
ja, ik zie net dat het niet in mijn stappenplan stond :D Ja, het is dus nodig om te testen wat er net mis is met je netwerk(kaart).
"Human beings make life so interesting. Do you know, that in a universe so full of wonders, they have managed to invent boredom." - Death in Hogfather
^ Reactie #14 geschreven door Cdude op woensdag 29 juli 2015 om 00:10:57.
Cdude's avatar
Multiviteit: 5427
Eat my shorts :)

Dixit

Dixit Benz0r op 28/07/2015 18:36:03:

Neenee, uiteraard was de kabel niet aangesloten.

Dixit

nu is het probleem dat ik geen internetverbinding krijg als ik mijn ethernetkabel insteek.

(dream)
"Two things are infinite: the universe and human stupidity; and I'm not sure about the universe."
"Friendship is like peeing in your pants : everybody can see it but only u can feel it's warmth"
^ Reactie #15 geschreven door sharkoon op woensdag 29 juli 2015 om 13:35:15.
sharkoon heeft nog geen avatar toegevoegd
Multiviteit: 185
RJ45 is hotplug , dus zet eerst de computer aan.

Steek de RJ45 connector in de socket van de computer en let op de leds die in die socket verwerkt zijn.

Je zou direct een oranje led moeten zien branden.
Indien niet, geen goede kabel of slechte connectie.

Als DHCP werkt zal wat later de groene led pinken, dit geeft data traffiek weer.


Via DHCP is het altijd iets langer dat je moet wachten op de connectie.
Via vaste IP's niet. Maar dan is het wel opletten

Je moet immers de DNS IP's van uw internet provider weten.
Werkt DNS niet, kan je enkel via IP nummers op internet.


Deze tekst werd het laatst bewerkt voor 4.61 % door sharkoon op woensdag 29 juli 2015 om 13:36:32.
^ Reactie #16 geschreven door Benz0r op woensdag 29 juli 2015 om 20:58:49.
Benz0r's avatar
Multiviteit: 321
Voila, in de bijlage vinden jullie deze keer de (hopelijk) gevraagde screenshots (thumbsup)

PS: Als ik via Windows Netwerkcontrole naar probleem zoek geeft ie aan dat er geen zijn, misschien helpt dit (zie ook bijlage).


Bijlage: 01c6f71ab2b6c7100074a9fcc822e94a.png

Bijlage: 6e5c7fcaf58d39e6e53a0d62076e0b72.png

Bijlage: e906269f332ec55a18425b4b8279feb4.png
Bijlage: d65748511a1d01ec203325f24b0e65eb.txt
Bijlage: b22a7bf2723d7311989f126d1a7cdf44.png
Bijlage: d5b0a2a9ad5da2bd0b45a244f28d7fc6.png
Deze tekst werd het laatst bewerkt voor 7.03 % door Benz0r op woensdag 29 juli 2015 om 21:01:36.
^ Reactie #17 geschreven door thekid op donderdag 30 juli 2015 om 01:30:32.
thekid's avatar
Multiviteit: 5273
Moderator
Ik zie eigenlijk ook geen probleem, je hebt een IP Adres, je staat als verbonden, in de status dialoog zie je dat er zowel data ontvangen als verzonden is, dus vind ik het vrij vreemd dat je zegt dat er problemen zijn :D

Heb je nu eigenlijk nog problemen? Kan je naar google pingen (met de netwerkkabel erin natuurlijk?)
"Human beings make life so interesting. Do you know, that in a universe so full of wonders, they have managed to invent boredom." - Death in Hogfather
^ Reactie #18 geschreven door Benz0r op donderdag 30 juli 2015 om 17:38:05.
Benz0r's avatar
Multiviteit: 321
Neen, als ik Google, of eender welke site, probeer te openen krijg ik een DNS foutmelding.
^ Reactie #19 geschreven door sharkoon op donderdag 30 juli 2015 om 23:08:07.
sharkoon heeft nog geen avatar toegevoegd
Multiviteit: 185
Zonder DNS IP's kan je enkel surfen via IP nummers.
Zorg ervoor dat de modem of router via DHCP de dns IP's binnen krijgt, dan volstaat op de computer DHCP te gebruiken.

Of gebruik vaste IP's op de computer.
IP bvb 192.168.0.20
Netmask 255.255.255.0

Dan nog de twee DNS IP's van uw internet provider.
Deze zijn terug te vinden op de website van uw internet aanbieder.

Og googlenaar DNS telenet, DNS proximus, etc.
En vul die dan in op de netwerk instellingen van de LAN poort.




Snel-antwoordformulier
Toon uitgebreid antwoordformulier Bericht nalezen Bericht plaatsen