Multidesk.be » Forums » Printers, scanners & plotters » HP scanjet 4470c (gesloten)

Helpinformatie
Dit onderwerp werd gesloten.
Het is bijgevolg niet mogelijk er nog op te reageren.
  • Pagina
  • 1 van 1
  • RSS
  • Eerste ongelezen reactie
  • Plaats een reactie
  • Abonneer mij
  • Onderwerp sluiten
0 gasten lezen dit onderwerp.
^ Onderwerp geschreven door Jeanmi op dinsdag 13 oktober 2009 om 18:32:23.
Jeanmi's avatar
Multiviteit: 32
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid
Na harde schijf geformatteerd te hebben, is het met veel moeite gelukt om mijn scanner terug aan te sluiten en de software hp precisionscan version 3.14 te installeren. Ik kan echter geen bewerkbare tekst scannen naar Microsoft Word.
Ik weet dat je daarvoor een update col5319.exe moet downloaden en installeren.
Heb het bewuste gedownload en op bureaublad gezet maar bij het unzippen krijg ik echter een foutmelding dat de update niet kan worden voltooid.
Op de site van HP kon ik door de bomen het bos niet meer zien, dus heb ik telefonisch supportcontact opgenomen met HP. Hoe ik daar behandeld ben . . . ik ben er niet over te spreken. Nog voor ik mijn probleem kon uitleggen, werd er gevraagd of de scanner nog onder garantie was (neen dus) dan zou ik eerst 35 euro moeten neertellen alvorens verder geholpen te worden.
Dus probeer ik via dit forum of er iemand is die mij verder uit mijn miserie kan helpen.
Alvast hartelijk dank voor de eventuele reacties.
Tijd is een raar iets: niemand heeft het, maar iedereen kan het maken
^ Reactie #1 geschreven door Wheeldigger op dinsdag 13 oktober 2009 om 18:48:12.
Wheeldigger's avatar
Multiviteit: 10173
Moderator
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid
Drivers voor Vista zijn er niet, vele andere wel.
Meldt even welk OS je hebt ge´nstalleerd na de format, en het productnummer van je scanner (P/N, niet de S/N)
^ Reactie #2 geschreven door Jeanmi op dinsdag 13 oktober 2009 om 23:44:27.
Jeanmi's avatar
Multiviteit: 32
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid
Juist, ik heb vergeten mijn besturingssysteem mee te geven.
Windows XP home edition Service pack 3 geinstalleerd en het productnummer van de scanner is C9880A
Mvg
Tijd is een raar iets: niemand heeft het, maar iedereen kan het maken
^ Reactie #3 geschreven door Wheeldigger op woensdag 14 oktober 2009 om 01:26:47.
Wheeldigger's avatar
Multiviteit: 10173
Moderator
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid
Onderneem de volgende stappen;

1; Neem je scanner los van de computer, de parallelkabel of de usbkabel te verwijderen.
2; Ga naar Configuratiescherm - Software, en verwijder daar alles wat met je scanner te maken heeft, herstart daarna je computer.
3; Voer *dit artikel* volledig uit, herstart daarna je computer.
4; Haal *hier* je driver, maar installeer die nog niet.

Aansluiting via parallel poort;
Steek de parallel kabel weer in, en zorg dat de scanner aanstaat.
Start nu de installatie van de driver, herstart de pc als het programma daarom vraagt.

Aansluiting via USB;
Installeer de driver, herstart als de pc daarom vraagt.
Steek daarna pas de usbkabel in je pc, en volg verdere aanwijzingen op het scherm met geduld.

Haal daarna je update *hier*, en start de installatie daarvan.
Moest het hier weer fout gaan, neem daar even een screenshot van, en zet dat in je volgende post als bijlage, als .jpg graag :)

Heb je meer software nodig, bezoek *hier* eens, daar zijn de goede drivers voor je pc/scanner/OS.
Deze tekst werd het laatst bewerkt voor 13.13 % door Wheeldigger op woensdag 14 oktober 2009 om 01:32:04.
^ Reactie #4 geschreven door Jeanmi op woensdag 14 oktober 2009 om 20:13:05.
Jeanmi's avatar
Multiviteit: 32
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid
Beste Wheeldigger,
Hartelijk dank voor uw reactie, maar . . .
Ik heb alle stappen door u beschreven tot in de puntjes uitgevoerd, echter het laatste loodje weegt het zwaar. Het lukt dus niet van de update die het mogelijk maakt naar word te scannen te voltooien (zie screenshot)
U suggereert dan het volgende:
Heb je meer software nodig, bezoek *hier* eens, daar zijn de goede drivers voor je pc/scanner/OS.
Maar wat moet ik hieruit kiezen?
Mvg
Bijlage: 6e5c66aa02365d200d41df22acf83174.jpg
Tijd is een raar iets: niemand heeft het, maar iedereen kan het maken
^ Reactie #5 geschreven door Cdude op woensdag 14 oktober 2009 om 21:42:48.
Cdude's avatar
Multiviteit: 5427
Eat my shorts :)
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid
Welke Office(Word) versie heb je?
"Two things are infinite: the universe and human stupidity; and I'm not sure about the universe."
"Friendship is like peeing in your pants : everybody can see it but only u can feel it's warmth"
^ Reactie #6 geschreven door Wheeldigger op woensdag 14 oktober 2009 om 22:02:24.
Wheeldigger's avatar
Multiviteit: 10173
Moderator
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid

Dixit

Dixit Jeanmi op 14/10/2009 20:13:05:
U suggereert dan het volgende:
Heb je meer software nodig, bezoek *hier* eens, daar zijn de goede drivers voor je pc/scanner/OS.
Maar wat moet ik hieruit kiezen?

Geen idee....
Heb je alleen in de juiste pagina geparkeerd :)

Helaas brengt de foutmelding ons ook weinig verder :(

Het lijkt erop dat je Microsoft Office 2003, of MS Office XP moet hebben, buiten dat werkt het niet.
^ Reactie #7 geschreven door Jeanmi op donderdag 15 oktober 2009 om 00:35:08.
Jeanmi's avatar
Multiviteit: 32
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid
Ik heb Microsoft Office 2003 geinstalleerd, het blijft voor mij ook een raadsel
Mvg
Tijd is een raar iets: niemand heeft het, maar iedereen kan het maken
^ Reactie #8 geschreven door Wheeldigger op donderdag 15 oktober 2009 om 01:16:24.
Wheeldigger's avatar
Multiviteit: 10173
Moderator
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid
Zo ik begrijp moet je via de HP Director (map ergens in je startmenu) naar OCR zoeken, kan zijn dat je de HP Director daarvoor moet opstarten.

http://h41139.www4.hp.com/nl/nl/tips_support/tip5.html

(Ik heb de J5780 All in One, met fax (Yep, Wheely moet weer faxen :D )scant als de beste, maar geen diascanner erbij.)
Deze tekst werd het laatst bewerkt voor 23.66 % door Wheeldigger op donderdag 15 oktober 2009 om 01:18:35.
^ Reactie #9 geschreven door Jeanmi op donderdag 15 oktober 2009 om 18:17:23.
Jeanmi's avatar
Multiviteit: 32
  • Bewerken
  • Citeren
  • Reageren
  • Verwijderen
  • Waarschuw een crewlid

Dixit

Dixit Wheeldigger op 15/10/2009 01:16:24:

Zo ik begrijp moet je via de HP Director (map ergens in je startmenu) naar OCR zoeken, kan zijn dat je de HP Director daarvoor moet opstarten.


Het enige dat ik in mijn startmenu kan vinden is:
HP Scanjet knopopties - HP-kopieerhulpprogramma - I.R.I.S. OCR-registratie (zie screenshot in bijlage)
Ik heb zelfs opgestart in veilige modus en geprobeerd de update te installeren echter dit lukt ook niet. Ik denk dat ik er mij moet bij neerleggen dat het niet op te lossen is.
Mvg (blush)
Bijlage: 61dd4d29c6e655416f862c7b98121b73.jpg
Tijd is een raar iets: niemand heeft het, maar iedereen kan het maken
  • Pagina
  • 1 van 1
  • RSS
  • Eerste ongelezen reactie
  • Plaats een reactie
  • Abonneer mij
  • Onderwerp sluiten